Πολιτική Απορρήτου
- ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Η Maison Vivi, σεβόμενη το απόρρητο των πελατών της, δεσμεύεται να προστατεύσει και να εξασφαλίσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Μέσω αυτής της Πολιτκής Απορρήτου, μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με τον λόγο για τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, τον τρόπο χρήσης τους, την αποθήκευσή τους, τις διαβιβάσεις/ενημερώσεις, καθώς και τα δικαιώματά σας σχετικά με την ιδιωτικότητά σας και τον τρόπο προστασίας σας σύμφωνα και για τους σκοπούς του άρθρου 13 του Κανονισμού 2016/679 της ΕΕ.
Σημειώνουμε ότι η παρούσα πολιτική απορρήτου αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται λόγω της σχέσης σας με εμάς ως πελάτη, επισκέπτη ή χρήστη της Ιστοσελίδας μας. Εάν επιθυμείτε να κατανοήσετε καλύτερα τις αρχές που ακολουθούμε για τη διαχείριση του Ιστοσελίδας μας και την προστασία των πληροφοριών σας, σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης των Ιστοσελίδων μας.
- ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΜΑΣ
Η Maison Vivi, είναι καταχωρημένη στην Ελλάδα με έδρα στη Λεωφόρος Παπάγου 69, 15773 Ζωγράφου. Ο επίσημος διαδικτυακός τόπος μας είναι το www.maisonvivi.gr, όπου μπορείτε να αγοράζετε προϊόντα, μεταξύ άλλων.
- ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΛΕΓΧΟΥΜΕ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ
Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με εσάς και μπορεί να προσδιορίσει την ταυτότητά σας, όπως το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, ο αριθμός κράτησης, τα στοιχεία πληρωμής και οι πληροφορίες που σχετίζονται με την πρόσβασή σας στην Ιστοσελίδα μας. Όταν αναφερόμαστε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αναφερόμαστε σε κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινοποίηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα κατά την αγορά, τη χρήση της Ιστοσελίδας μας και την επικοινωνία μαζί σας.
Ενδέχεται να σας ζητήσουμε προσωπικά στοιχεία, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση IP κ.λπ., για να πραγματοποιήσετε αγορά από την Ιστοσελίδα μας. Επιπλέον, μπορεί να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με μεθόδους πληρωμής, αποστολή προϊόντων και τιμολόγηση.
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, τα επεξεργαζόμαστε για συγκεκριμένους σκοπούς που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που ζητήσατε, σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται στη σχετική σελίδα της αιτούμενης υπηρεσίας. Η χρήση των δεδομένων σας μπορεί να γίνει για περαιτέρω ή διαφορετικούς σκοπούς μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, σύμφωνα με το νόμιμο συμφέρον μας.
Εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, καταστροφή ή ζημία, χρησιμοποιώντας τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer) για την ασφαλή μεταφορά τους στο διαδίκτυο. Όλα τα στοιχεία πληρωμών μεταβιβάζονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης σε αποκλειστική υποδομή δικτύου και αποθηκεύονται σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας δεδομένων του κλάδου καρτών πληρωμής.
Τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβάζονται σε αξιόπιστους τρίτους σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επιβάλλοντας τους απαραίτητους όρους ασφαλείας σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων.
- ΕΙΝΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ Η ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ;
Η παροχή των δεδομένων σας στην εταιρεία είναι υποχρεωτική, καθώς αποτελεί αναγκαίο βήμα για την επίτευξη των στόχων που προκαθορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Σε περίπτωση που αρνηθείτε να παραχωρήσετε τα στοιχεία που χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά στην Ιστοσελίδα μας, θα είναι αδύνατο να επιτευχθεί ο κύριος σκοπός της συλλογής των συγκεκριμένων δεδομένων. Αυτό μπορεί, για παράδειγμα, να επηρεάσει την ικανότητα της εταιρείας να πληροί τις υποχρεώσεις της σύμβασης πώλησης ή να παρέχει άλλες υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στην Ιστοσελίδα μας.
Η παροχή επιπρόσθετων δεδομένων εκτός από αυτά που έχουν υποχρεωτικό χαρακτήρα είναι προαιρετική και δεν επιφέρει συνέπειες ως προς τους κύριους σκοπούς της συλλογής δεδομένων. Ωστόσο, η παροχή αυτών συμβάλλει στη βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- ΓΙΑ ΠΟΙΟ ΣΚΟΠΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ
α. Παραγγελίες προϊόντων: Η εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα σας προκειμένου να πληροί τις συμβατικές της υποχρεώσεις, να ολοκληρώσει την παραγγελία προϊόντων ή/και υπηρεσιών, να παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, να συμμορφωθεί με νομικές υποχρεώσεις και να διεκδικήσει, υπερασπιστεί ή ασκήσει νομικά δικαιώματα. Εάν δεν συλλέξουμε τα δεδομένα σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, είτε από το φυσικό κατάστημα μας είτε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν θα είναι δυνατή η επεξεργασία της παραγγελίας σας και η συμμόρφωση προς τις νομικές υποχρεώσεις μας. Τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν σε τρίτους για την παροχή ή παράδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που έχετε παραγγείλει. Επιπλέον, διατηρούμε τα δεδομένα σας για εύλογο χρονικό διάστημα για την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων, όπως επιστροφές προϊόντων, σύμφωνα με την αντίστοιχη νομοθεσία. Επιπλέον, η συλλογή αυτών των προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιείται για την επαλήθευση/έλεγχο πιστωτικών καρτών ή άλλων μέσων πληρωμής. Τα στοιχεία πληρωμής σας χρησιμοποιούνται για λογιστικούς, χρεωστικούς και ελεγκτικούς λόγους, καθώς και για την ανίχνευση ή πρόληψη πιθανών περιστατικών απάτης.
β. Δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη: Η εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα σας με σκοπό να σας παρέχει τις λειτουργίες του λογαριασμού και να διευκολύνει τη σύναψη αγορών προϊόντων ή/και υπηρεσιών.
γ. Επικοινωνία: Η εταιρεία χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για να ανταποκριθεί στα αιτήματα/ερωτήματά σας, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή/και τις καταγγελίες. Οι πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας μας επιτρέπουν να διαχειριστούμε τα αιτήματά σας και να απαντήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Μπορούμε επίσης να διατηρήσουμε ένα αρχείο των ερωτημάτων/αιτημάτων σας προς εμάς για να ανταποκρινόμαστε αποτελεσματικά σε μελλοντική επικοινωνία. Το κάνουμε αυτό βάσει των συμβατικών υποχρεώσεών μας προς εσάς, των νομικών υποχρεώσεών μας, αλλά και των νόμιμων συμφερόντων μας/σας, προκειμένου να παρέχουμε βέλτιστη εξυπηρέτηση και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας με βάση τη δική σας προσωπική εμπειρία.
δ. Νομικοί σκοποί: Για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία π.χ. φορολογική νομοθεσία, οδηγία για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
ε. Άλλοι Σκοποί: Για τον έλεγχο, βελτίωση και προσαρμογή σε προτιμήσεις και επιλογές σας σχετικά με προϊόντα μας.
- ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΙ ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνον όταν υπάρχει νομική βάση για αυτό, η οποία εξαρτάται από τους καθορισμένους λόγους και τις αιτίες που ορίζονται από την εθνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία. Η νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων ορίζει διάφορους λόγους για τους οποίους μια εταιρεία επιτρέπεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, περιλαμβανομένων των όρων της συμβατικής σχέσης μας και της συγκατάθεσής σας, όπου αυτό απαιτείται, πχ. Για την δημιουργία λογαριασμού χρήστη. Μόνο άτομα ηλικίας από δεκαοκτώ (18) ετών και άνω μπορούν να παρέχουν τη δική τους συγκατάθεση. Για παιδιά κάτω από αυτήν την ηλικία απαιτείται η συγκατάθεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων
Δεν διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία. Προκειμένου να καθορίσουμε την κατάλληλη χρονική διάρκεια διατήρησης, λαμβάνουμε υπόψη την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, καθώς επίσης και τους σκοπούς για τους οποίους πραγματοποιείται η επεξεργασία, με σκοπό την αποτελεσματική επίτευξη των εν λόγω σκοπών με άλλα δυνατά μέσα.
Όταν τα προσωπικά σας δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον, προχωρούμε στη διαγραφή ή την ασφαλή καταστροφή τους. Επιπλέον, εξετάζουμε τρόπους μείωσης των προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται με την πάροδο του χρόνου, εξετάζοντας εάν είναι δυνατή η ανωνυμοποίησή τους, προκειμένου να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να γίνει χρήση των δεδομένων αυτών χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
- ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
α. Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ενημερωθείτε από εμάς εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να ζητήσετε ενημέρωση σχετικά με τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των δεδομένων, τη μεταβίβασή τους, τη διάρκεια αποθήκευσής τους, την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων και άλλα δικαιώματά σας, όπως τα δικαιώματα διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Μπορείτε να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων και να επιβεβαιώσετε ότι η επεξεργασία τους συμμορφώνεται με τον νόμο.
β. Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών προσωπικών δεδομένων. Αν διαπιστώσετε λάθη στα δεδομένα σας, μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση, όπως την αλλαγή ονόματος ή διεύθυνσης.
γ. Δικαίωμα διαγραφής. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων όταν δεν υπάρχει εύλογος λόγος για τη συνέχιση της επεξεργασίας. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων σε περιπτώσεις που έχετε ασκήσει επιτυχώς το δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία, όταν η επεξεργασία ήταν αντίθετη προς τους νόμους, ή όταν πρέπει να συμμορφωθούμε με τους τοπικούς κανονισμούς.
δ. Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας. Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή ή να τα μεταφέρουμε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας
ε. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας. Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας για τη διάρκεια της εξέτασης αντιρρήσεών σας, σε περιπτώσεις που θέλετε επιβεβαίωση της ακρίβειας των δεδομένων, όταν η χρήση των δεδομένων είναι αθέμιτη, ή όταν χρειαστεί να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για νομικούς λόγους.
ζ. Δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, εκτός αν υπάρχουν άλλοι επιτακτικοί λόγοι που υπερισχύουν.
Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να αποστείλετε επιστολή στην εταιρεία ή να επικοινωνήσετε μέσω email στη διεύθυνση vivitriantafullou@gmail.com. Επίσης, μπορείτε να υποβάλετε γραπτό αίτημα σε οποιοδήποτε κατάστημα.
Η εταιρεία θα προβεί σε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσει τα αιτήματά σας εντός ενός μήνα από την υποβολή και ταυτοποίηση τους. Επιπλέον, αν θεωρείτε ότι παραβιάζεται κάποιο δικαίωμά σας, μπορείτε να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
- COOKIES & ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΊΔΑΣ
Η παρούσα Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουμε και την παροχή συγκεκριμένων δυνατοτήτων που ίσως θεωρήσετε χρήσιμες. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που μεταφέρονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, επιτρέποντάς μας να αναγνωρίζουμε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να παρακολουθούμε τους επισκέπτες της Ιστοσελίδας μας. Με αυτόν τον τρόπο, κατανοούμε καλύτερα ποια προϊόντα και υπηρεσίες είναι πιο κατάλληλα για εσάς. Κάθε cookie περιέχει τα στοιχεία επικοινωνίας σας, καθώς και πληροφορίες που μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τον υπολογιστή σας κατά την περιήγησή σας στην Ιστοσελίδα μας, προκειμένου να σας βοηθήσουμε στην ολοκλήρωση των αγορών σας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, ενώ, αν το επιθυμείτε, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να αποδέχεστε, να απορρίπτετε ή να διαγράφετε τα cookies.(Περισσότερες πληροφορίες, στην ενότητα, ‘Πολιτική Cookies’)
- ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όποτε κρίνεται αναγκαίο. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών στην Πολιτική Απορρήτου ή στον τρόπο χρήσης των προσωπικών δεδομένων σας, θα δημοσιεύουμε την ενημέρωση στην Ιστοσελίδα μας πριν από την εφαρμογή των αλλαγών και θα σας ενημερώνουμε με κάθε διαθέσιμο τρόπο. Σας παροτρύνουμε να διαβάζετε τακτικά την παρούσα Πολιτική προκειμένου να ενημερώνεστε σχετικά με τον τρόπο προστασίας των δεδομένων σας.